Question 1

¿Cómo me postulo a un trabajo?

Accepted Answer

Crea tu cuenta gratis, completa tu perfil y envía tu documento de identidad para verificación. Después entra a la bolsa de trabajos de tu país, abre el trabajo que te interese y presiona "Postularme". Puedes incluir un mensaje corto para presentarte ante la empresa.

Question 2

¿Necesito estar verificado para postularme?

Accepted Answer

Puedes postularte mientras tu verificación está en revisión, pero los perfiles aprobados generan mucha más confianza y son aceptados con mayor frecuencia. La revisión del documento la hace nuestro equipo, normalmente en menos de 24 horas.

Question 3

¿Cuándo y cómo recibo mi pago?

Accepted Answer

El pago de cada trabajo queda retenido en garantía dentro de la plataforma desde que la empresa lo deposita. Cuando la empresa marca el trabajo como completado, Workeando libera el monto completo acordado a tu favor, sin descuentos ocultos.

Question 4

¿Puedo cancelar una postulación?

Accepted Answer

Sí. Una postulación pendiente la puedes cancelar en cualquier momento sin penalización. Si ya fuiste aceptado, solo puedes cancelar mientras el trabajo no haya comenzado; la empresa será notificada y las cancelaciones de último minuto afectan tu reputación.

Question 5

¿Cómo mejoro mi reputación?

Accepted Answer

Completa trabajos, sé puntual y mantén tu disponibilidad actualizada. Después de cada trabajo completado la empresa puede calificarte (y tú a ella). Las calificaciones y el contador de trabajos completados aparecen en tu perfil público.

Question 6

¿Cómo publico un trabajo?

Accepted Answer

Regístrate como empresa, completa los datos de tu organización y publica el trabajo indicando fecha, lugar, número de personas y pago por persona. Publicar es gratis; recibirás postulaciones de trabajadores de tu ciudad en pocas horas.

Question 7

¿Cómo elijo a quién contratar?

Accepted Answer

Cada postulación muestra el perfil del trabajador: verificación de identidad, calificación promedio, trabajos completados y experiencia. Acepta a las personas que necesites; al aceptar se crea automáticamente el pago del trabajo para depositarlo en garantía.

Question 8

¿Cuándo se cobra y cuánto cuesta?

Accepted Answer

Depositas el pago al aceptar trabajadores y el dinero queda retenido hasta que marques el trabajo como completado. Workeando cobra una comisión de servicio ya incluida en el monto que ves al publicar; registrarse y publicar no tiene costo.

Question 9

¿Qué pasa si un trabajador no asiste o cancela?

Accepted Answer

Si un trabajador aceptado cancela antes del inicio, te notificamos de inmediato y el pago pendiente asociado se anula, para que puedas aceptar a otra persona. Las inasistencias afectan la reputación del trabajador y puedes reportarlas a soporte.

Question 10

¿Puedo cancelar un trabajo publicado?

Accepted Answer

Sí, mientras el trabajo no haya comenzado. Las postulaciones pendientes y aceptadas se cancelan automáticamente y, si ya había un pago retenido en garantía, se reembolsa a tu cuenta.

Question 11

¿Qué es el pago en garantía (escrow)?

Accepted Answer

Es la protección central de Workeando: el dinero del trabajo queda retenido en la plataforma desde que la empresa lo deposita y solo se libera al trabajador cuando el trabajo se completa. Así el trabajador tiene certeza de cobro y la empresa de cumplimiento.

Question 12

¿Qué hago si tengo un problema con un trabajo?

Accepted Answer

Primero intenta resolverlo por la conversación del trabajo dentro de la plataforma. Si no hay acuerdo, abre una disputa sobre el pago: nuestro equipo revisa la evidencia de ambas partes y decide liberar el pago o reembolsarlo.

Question 13

¿Cómo protegen mis datos personales?

Accepted Answer

Tus documentos de identidad solo los ve nuestro equipo de verificación y nunca se muestran a otros usuarios. Aplicamos cifrado en tránsito y guardamos únicamente la información necesaria para operar la plataforma. Más detalle en nuestra política de privacidad.

Question 14

¿Puedo acordar el pago fuera de la plataforma?

Accepted Answer

No. Acordar pagos por fuera elimina la protección del escrow y está prohibido por nuestros términos: sin pago en garantía no podemos mediar si algo sale mal, y las cuentas que lo hacen pueden ser suspendidas.

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